可视化客户关系管理在烟草行业中的应用

摘要

客户关系管理既是一种管理理念,又是一种管理软件和技术,旨在提高客户满意度、忠诚度.从长远看,可视化客户关系管理是企业生存发展、取得竞争优势的必备利器.本文在客户关系管理的基础上引入了可视化客户关系管理,并论述了其原理、空间数据挖掘在其中的应用,以及可视化客户关系管理在烟草行业中的实现.