企业社会责任对工程咨询企业全过程服务能力的影响研究

摘要

企业社会责任是工程咨询企业全过程服务能力的重要要素体现,为明晰企业社会责任对工程咨询企业全过程服务能力的影响度,文章基于基础资源理论、利益相关者理论,引入外部激励的中介机制,以企业社会责任作为突破口,构建理论研究中介模型,以工程咨询企业367份问卷进行统计数据分析,研究表明:企业社会责任对工程咨询企业全过程服务能力的直接效应为0.381,直接效应在总效应中占比57.64%;市场选择机制和声誉机制对两者之间的关系发挥的中介效应为0.28,中介效应在总效应中占比42.36%,具有部分中介作用。社会责任对工程咨询企业可持续性发展有重要作用,工程咨询企业应关注自身社会责任的履行程度、声誉良好度及市场选择机会从而提升服务能力,以提升竞争力。