论网络购物中消费者知情权的保护

摘要

由于网络具有虚拟性、流动性和跨地域性,消费者和经营者凭借无形的电子数据相互识别、进行交易,往往很难确认卖方的真实身份和地理位置.消费者知情权受到侵害时,在寻求救济时难以确认侵权人,使不法经营者更加容易侵害消费者知情权.第二,网上侵害消费者知情权的行为具有高技术性和强隐匿性,有关部门的监管难度很大,消费者也很难通过一般的手段发现,很难收集证据以进行主张举证.第三,不法经营者利用网络进行虚假宣传,虚假宣传产品的功能、质量、使用范围等,所需成本较低,造成影响很大.因此,网络时代的消费者知情权更容易受到侵害.