妇科护理服务的患者体验与改进措施

摘要

目的 通过调查患者的体验与感受来改进妇科护理服务时的方法与质量,从而在以后的工作中提高患者的满意度.方法 随机发放匿名调查问卷调查自2012年以来进行过妇科护理服务的200例女性的用户满意度,设置四种项目类别和三种满意度来了解用户心理及需求,并对结果进行统计.结果 用户对隐私维护程度最为满意,检查环境及检查宣教有待提高.结论 关于妇科护理项目,用户最为在意隐私维护和检查环境,但提高宣教力度和加强心理沟通也是提高用户满意度的两大方式,应努力改善服务环境,提升护理人员素质,打造个性化服务,继而提高用户对护理服务的满意度.