浅谈流动采血护理服务质量和管理问题

摘要

目的探讨流动采血护理服务质量与管理的方法,提高护理服务质量与管理水平。方法选取2010年1月~2011年12月于街头流动采血车的无偿献血者为研究对象,通过分发问卷调查表,了解并依据无偿献血者对护理服务的要求,制定合理可行的护理管理措施。结果经过合理的制度化管理与提高护理质量,无偿献血者对护理服务总满意度大大提升,2011年献血者对护理工作的总满意度为100%,2010年献血者对护理工作的总满意度为90%,2011年要明显高于2010年差异有统计学意义（P＜0.05）。结论对护理工作进行严格要求,实行人性化管理,增加专业化素质培训,是不断提高流动采血工作中护理服务质量与管理水平的重要方法。