优质护理在门诊护理工作中的应用

摘要

目的探讨开展门诊特色优质护理服务对提升护理工作质量的效果。方法以患者为中心,简化患者就医流程,加强护患关系的沟通,为门诊患者提供安全、健康、满意的服务,总结一些体会和认识。结果实施门诊特色护理服务管理后,门诊环境整洁有序。结论开展门诊特色的优质护理服务管理,将门诊护理工作量化、流程化、标准化,有效提高护理质量和患者满意度,从而改善护患关系。