门诊护理投诉常见因素分析及解决对策

摘要

当前医院在有关护理方面的投诉事件屡有发生,且引发患者投诉的原因各有不同。投诉的本身是患者对其自身权益进行有效维护的具体工作者,有的原因在于患者本身,有的原因是其他方面的。总体来说护理投诉事件可表现,与此同时也给医院的护理管理者敲响警钟。在各类投诉中,有的事件主要原因在于护理以作为衡量一个医院护理质量的有效标准,笔者就目前有关医院门诊护理投诉的常见因素进行分析总结,提出各类因素的有效解决方案,为医院提高护理管理水平提供有效的可实施方案。