探析儿科急诊室护患纠纷的发生原因及相关对策

摘要

目的分析儿科急诊室护患纠纷的发生原因及相关对策。方法选取我院2015年7月~2016年8月儿科急诊室发生的护患纠纷事件20起,对其发生原因进行分析,并结合实际情况提出针对性解决措施。结果护患20起纠纷事件中,主要原因包括:护理人员具有较差的服务态度、责任心不强、薄弱的安全意识、家长有较长的候诊时间以及护理人员具有较差的素质等。结论儿童急诊室护理人员的综合素质需进一步提升,这样不仅可以使护理工作水平得以改善,同时可以将护患纠纷事件的发生得以减少。