专业零售店如何做好客户维护

摘要

专业零售店销售的商品有针对性的面向有一定的目标群体。加入世贸组织以后．我国专业零售店面临着国际连锁零售公司、大卖场的激烈竞争．其客户维护显得尤为重要。许多资料显示．企业每开发—位新顾客所花的成本是维护旧顾客成本的5倍之多．但是只要花5％的精力用在对顾客的关怀上．企业的利润就能成倍增加。做好客户维护对专业零售店经营成败是至关重要的，客户维护贯穿企业经营的始终。