让企业的每位员工都具有服务意识

摘要

cqvip:现在企业均可以看作一个系统，该系统主要由员工（人力资本）、财务资本、物质资本等要素构成。在当前的知识经济时代，企业系统的主要要素已经由工业时代的物质资本、财务资本转化为了人力资本，人力资本在现代企业中发挥着越来越重要的作用，而人力资本的工作绩效与员工的满意度息息相关，因此，本文拟采用系统学中控制论的方法对员工满意度进行控制，以达到提高员工满意度，最大限度发挥人力资本的作用，达到使企业系统实现其战略目标的目的。