物流企业客户服务方案的优化策略

摘要

提高物流企业客户服务水平有利于企业长期生存和发展。客户服务指的是客户从接受相关订单到运输配送产品等各个流程所发生的服务活动。当前我国市场竞争非常激烈,良好的企业客户服务首先应当满足客户的需求,在此基础之上再实现企业的经济效益。本文详细的分析了物流企业客户服务的概述、重要性、存在问题及物流企业客户服务方案的优化策略。