商业银行客户体验差异研究——基于智慧银行的调研

摘要

以南京市为例,本文拟对于当今商业银行业务发展模式及具体发展情况所对应的客户体验升级形式进行调研,其中,本文着重分析智慧银行的发展现状,侧重针对其技术支持方面进行分析,同时结合当今中国市场现状进行前瞻性分析。智慧银行当前的市场普及+应用情况+发展现状。