微营销情境中情感、人情和面子对消费者行为的影响研究

摘要

微营销主要借力于社交网络进行产品的营销,其中私人关系的影响作用至关重要.情感、人情和面子对消费者行为意向影响的侧重点不同.虽然三者都促进了信任的产生,但是情感通过信任促进了对消费者有利的行为,面子减少了消极行为的产生,人情则更为理性,有选择性地作出某些"回报"的行为.因此,微营销时,营销方可以利用与社交圈里好友的情感最大化来扩散微信息,增加微信息的曝光度,引起社交"圈里"与"圈外"的连锁反应,进一步提升营销绩效.