我国商业银行服务营销的策略研究

摘要

随着金融市场的快速发展和外资银行的进入，我国商业银行面临的市场竞争日益激烈，传统的市场营销手段已不足以应付目前市场竞争的态势。因此，应该在发展产品营销的同时，加快发展服务营销，以周到快捷的服务赢得客户、开拓市场。故而，揭示目前我国商业银行服务营销存在的问题，并从电子化服务、差别化服务以及营销后服务等方面阐述了我国商业银行应如何建立起服务营销体系。