影响消费者对自提服务采纳的因素研究

摘要

近年来,电子商务的不断发展对物流末端的配送环节提出了更高的要求.从发达国家的经验来看,包裹自提服务模式为解决这一难题提供了一种全新的方式.从消费者的角度,采用实证研究的方法对影响消费者采纳自提服务的因素进行研究.结果发现,消费者的创新性、主观规范和态度对采纳意向具有显著的正向影响.此研究结果对自提服务的推广具有一定的借鉴意义.