基于顾客满意度的房地产企业品牌管理研究

摘要

我国房地产业经过了20多年的发展, 已经由早期的地段竞争阶段、规划竞争阶段, 概念竞争阶段发展为如今的品牌竞争阶段. 房地产品牌所体现的产品和服务质量以及具有的附加值成为消费者选择的重要原因之一. 本文研究了品牌与顾客满意度的关系, 提出使顾客价值最大化提升品牌价值的观点. 分析了房地产企业品牌管理的现状及问题, 从顾客满意和评价的角度探讨了房地产企业品牌管理策略的实施, 对完善品牌管理以及顾客满意度基础上的品牌提升的建议做了阐述.