西部地区制造业服务化的运营能力优化策略研究

摘要

制造业智能化迫使传统制造业向服务化转型,制造业服务化研究已成为热点问题.文章在分析现有制造业服务化的相关文献后,从企业运营的角度出发,总结出24项制造业服务化能力要素.以西部地区制造业为研究对象,开展问卷调查并对问卷进行信度检验.使用ISM对整个制造业服务化的运营能力要素进行分析,结果显示,整体层面的优化策略包括夯实企业的基础能力、注重现代信息网路技术及电子商务手段的使用、加强面向客户需求的服务模式创新三个方面.具体策略则包括持续改善产品质量、推行组织结构创新、实现以需求驱动的制造模式、借助第三方实现供应链的整合四个方面.