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对客户服务要小心轻放

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@@ 没有一套完善的客户服务体系,"防弹衣"式的配送流程就不可能有效运转.据PrimusKnowledge统计,由于客户服务太差,53%的消费者宁愿在零售商店购物,而不愿"在线"购物.

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来源
《电子商务》 |2001年第6期|81|共1页
作者

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作者单位

无;

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正文语种 chi
中图分类电子贸易、网上贸易;
关键词
客户服务; 电子商务; 因特网;

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