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CS战略及其在图书馆的实施

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摘要

CS战略即顾客满意战略,这与图书馆以读者为中心的宗旨十分吻合.本文论述了将CS导入图书馆的意义及图书馆实施CS的内容,并说明CS战略对提升图书馆工作水平,满足读者需要有放大和促进作用.

著录项

来源
《图书情报知识》|2002年第1期|77-78|共2页
作者
缪晓阳;
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作者单位

华东船舶工业学院图书馆,江苏镇江,212003;

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正文语种 chi
中图分类图书馆管理;
关键词
CS战略读者工作图书馆管理;

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