企业通信的“融合之美”——访Avaya大中华区首席运营官吴添港

摘要

随着IP语音通信技术的发展，企业通信中数据和语音的融合趋势越来越明显。市场研究公司Frost & Sullivan最近的报告预测，亚太地区2004年度IP语音通信市场总收入将达到4.206亿美元，与2003年的2.941亿美元相比，增长率超过43%。在大中华区， 这一市场同样也在迅猛增长。许多国际大公司纷纷进入这一市场。 这其中既包括以数据业务起家的公司， 也包括在语音通讯领域有传统优势的公司。 在这场引人注目的角力中， Avaya公司的表现非常抢眼。该公司不但在全球的IP语音通信领域位居领先地位，2003年更在大中华区赢得该市场的第一名，市场份额达到35.7%。更令人称道的是，Avaya在传统语音通信以及呼叫中心领域，同样在大中华区拔得头筹，从而成为企业通信市场无可争议的领头羊。作为一家并不为太多人所熟知的公司, Avaya是如何做到这一点的呢?