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郭毅;
中国建设银行 北京100033;
流程银行; 挑战与机遇;
机译:数字世界中以客户为中心的高效流程设计-流程设计决策对(数字)客户体验的影响
机译:以客户为中心的银行业务案例-转向下一代以客户为中心的管理
机译:以客户为中心的服务流程留住客户
机译:使客户流程与银行的业务流程匹配:以中小企业为银行客户的示例
机译:银行中心员工离职率与客户满意度之间的关系
机译:以妇女为中心的治疗机构和流程改进:增加客户参与度的策略
机译:肯尼亚商业银行客户的投诉管理流程和客户满意度
机译:IpmE和外部客户:通过将模拟工作负载卸载到外部客户端来提高性能;解释和简化流程。
机译:指定银行中心客户以使用银行中心代表个性化警报进行渠道迁移
机译:通过因特网进行安全支付的方法,将交易数据存储在客户卡上和交易中心,并且当交易细节从交易中心到达时具有银行读取的客户卡
机译:银行系统计算机确定能够处理客户交易请求的最近银行,向银行提供指示,并在客户到达银行之前将交易请求信息和客户图像发送给银行
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