政府网站公众使用行为研究——基于技术接受与使用整合理论的拓展分析

摘要

公众的普遍接受和实际使用是电子政务价值实现 的必要前提.本文基于技术接受与使用整合理论,并融合创新 扩散理论、信任理论的核心变量构建概念模型,以重庆、武汉 与天津三个城市的普通公众为调研对象,探索分析电子政务 公民使用意愿的影响要素.研究发现相容性、绩效期望、便 利条件与政府信任对政府网站公众使用意愿具有显著正向影 响,其中,绩效期望的积极作用最强;而努力期望则会明显抑 制公众使用意愿;社会影响、便利条件与使用意愿对公众使用 行为具有显著促进作用.