文本挖掘和聚类技术在信息服务事件智能分析的应用研究

摘要

文本挖掘和聚类分析是数据挖掘的重要内容之一,其应用十分广泛。本文首先对文本挖掘技术和聚类分析的基本概念进行系统地归纳总结,然后将文本挖掘和聚类分析技术应用于信息服务事件的智能分析中,实现信息服务客户群的细分以及信息系统热点问题发现,从而大大提升信息服务水平。