基于ITSS的IT运维服务体系研究与设计

摘要

研究内容为IT运维服务体系建设方案,以IT企业基础资源整合为依托,加速IT数字化转型,本项研究借鉴了ITSS的理论架构,并引入ITIL价值理论,最终形成IT运维服务体系,该体系以三大功能体系为抓手,推动IT运维服务循环改进和全生命周期过程管理,为企业长久增益赋动能、注活力,是IT运维服务的重大革新。