浅谈门诊西药房退药情况分析与应对措施

摘要

目的:分析西药房患者退药的主要原因及应对措施,为减少西药房患者退药提供策略参考.方法:选取鄂尔多斯市中心医院门诊西药房在2018年1月至2019 年12 月接收的1354 份退药单为研究对象,对患者退药的原因进行分类、统计,分析相应策略.结果:门诊西药房退药的原因主要包括5 种类型,分别为医师原因、患者原因、药物原因、药房原因、医保原因和其他;药物原因主要指患者使用口服药物后出现不良反应,没有拆开包装的退药.结论:临床应提升医师对药物作用的认识,减少重复开药的概率,同时医院要主动建立动态沟通机制,对医生、药师的开药情况加强管理,同时加强药房的管理,减少西药房退药的次数,提高医生的工作质量.