开展消费品缺陷调查应做好四方面

摘要

2019年,一位消费者向笔者所在的单位反映:自己在商场购买的一款鞋柜有倾倒风险,但购货票据丢失,无法联系经销商和生产企业。根据相关线索和召回技术专家安全风险研判结果,相关单位立即启动了缺陷调查,在调查人员的不懈努力下,企业最终承认了上述产品存在缺陷,按照《消费品召回管理暂行规定》的要求向所在地市场监管局报告了召回计划,通过有关措施消除产品缺陷。