新型冠状病毒肺炎疫情期间“互联网+”药学服务的切入点

摘要

目的:分析我国新型冠状病毒肺炎(COVID-19)疫情期间上海地区部分医院开展“互联网+”健康咨询模式的运行情况以及医院微信公众号的发文宣传内容,挖掘疫情期间药学服务的潜在切入点。方法:选取开通“互联网+”健康咨询平台(以下简称平台)的3家同等级医院A、B、C,对2020-01-28至2020-04-05平台上的咨询数据进行提取、归纳和整理,并对用药相关咨询进行汇总分析。分析疫情期间3家医院微信公众号发布的文章内容。结果:调查期间3家医院平台累计访问量为133895次,累计咨询量为6790条,其中有效咨询5711条,有效咨询占比84.11%。对于公众关心的常见疾病症状和用药科普,3家医院微信公众号宣传的内容有一定覆盖,但是占比并不高。宣传内容在通俗易懂、实践指导方面还有进一步提升的空间。结论:“互联网+”平台的发展为促进药学服务模式的转型提供了新思路。建议医院药学部门应加强互联网平台如微信公众号的运营及推广,完善互联网医院复诊和在线配药等措施,药师还可以通过互联网平台对患者实施个体化用药指导。通过上述这些药学服务切入点,减少线下就医,避免交叉感染的风险。