容县陆川门诊患者对医生满意度调查研究

摘要

目的研究县乡村一体化对县医院患者就诊满意度的影响,通过现场调查的手段,研究经济条件不同,政策环境有所区别的容县和陆川两个地区门诊医生满意度情况。由于广西地处西部,经济环境社会环境与国内其他地方有着很大的差别,通过调查,掌握当地实情,为政府决策,实现城市农村社区居民享受公平、可及的卫生服务的全覆盖目标,提供科学依据,为卫生管理提供思路。本文重点讨论当前影响医患关系中的最重要部分,患者对医生满意度的原因,探讨对策。方法一对一,面对面,由调查员与患者或患者家属访谈形式完成问卷调查内容。结果在被调查人群中,对医生表示信任的人群,占到总被调查人群的77.8%。患者对医生护士技术满意度高,对医疗费用满意度低。结论服务态度问题、就诊环境和辅助医生数量问题,直接影响到患者对就诊医院医生的满意度。