超市POS系统人机交互界面设计研究

摘要

目的研究超市POS系统(Point of Sale System,全称为销售点情报管理系统)设计"人"的因素和"机"的因素,并对现有的超市POS系统的软硬件界面进行改良设计。方法以商业自动化在超市POS系统中的应用为研究对象,一方面分析了超市POS系统的主要使用者,即顾客和收银员,运用需求分析法并结合具体的使用场景,论述了超市POS系统设计"人"的因素;另一方面分析了POS系统的硬件和软件界面,结合目前市场上常用的3款POS软件,论述了超市POS系统设计"机"的因素,并对现有的超市POS系统的软硬件界面进行改良设计。结论针对用户遇到的收银效率不高,要排队等候的问题,在工序设计上提出了顾客参与式超市POS模式。在此基础上,进一步提出了协同购物模式和自助购物模式2种超市POS系统的概念设计。