浅谈企业实施E-Business系统的关键成功要素CSFs及成功标准

摘要

本文透视了E-Business的发展现状,建立了关系模型来揭示E-Business四个主要组成部分(ERP,SCM,E-Commerce和CRM)之间的关系以及它们如何为不同的战略目标服务,在大量的实际调查和现有案例研究结果的基础上,总结了E-Business系统实施的关键成功要素CSFs,并分析其对系统实施的影响,比较了ERP,SCM,E-Commerce和CRM实施的不同成功标准,旨在为企业组织实施工作和评估系统实施效果提供可靠的依据。