211工程院校网上参考咨询服务调查与分析

摘要

本文对我国教育部列出的211工程院校图书馆的网上参考咨询工作开展情况及其主要内容做了调查分析,指出存在的一些问题,并对高校图书馆开展网上参考咨询服务提出了一些建议。