人性化护理服务在基层医院的应用

摘要

目的开展人性化护理服务,提高基层医院的护理工作质量。方法选取2005年5月—2010年12月我院特色病房共收住各科病人共315例。创造温馨的就医环境,树立良好的服务形象,开设特色病房,实行全程服务全方位护理。结果 5年来,315例患者在特色病房得到了人性化、系统化、专业化的服务,住院病人满意度100%。结论坚持人性化护理服务,构建和谐护患关系,实现社会效益和经济效益双赢。