农村三级医疗预防保健网门诊反应性分析

摘要

目的了解威海市农村县、乡、村三级医疗预防保健网的门诊反应性,为改进医疗服务质量提供参考依据。方法利用威海市居民健康状况调查中卫生系统反应性的数据,采用频数、构成比等方法进行描述性分析,采用秩和比法进行综合性分析。结果到三级医疗预防保健网就诊的患者合计占85.2%。9个反应性项目“很好”和“好”的构成比之和均低于80.0%,其中投诉、就诊设施和环境及查询帐单均低于60.0%。患者最不满意的是医疗费用高。结论三级医疗预防保健网门诊服务的反应性还有待于进一步提高,尤其是在投诉、就诊设施和环境、查询帐单方面应进一步改善。