论高校后勤服务质量的全面管理

摘要

在高校后勤社会化改革不断推进的新形势下 ,为提高高校后勤服务实体的服务质量 ,本文从提供服务的人员、服务的提供过程及服务的构成要素三个方面论述了服务质量的全面管理。