顾客价值导向的企业价值管理策略

摘要

传统企业管理是以企业利润最大化为目标的,随着市场经济发展、竞争激烈化,企业为生存和发展,其行为目标和管理方法正发生革命性变化。企业管理需要把多方利润及非利润实现达到最大化,企业目标由利润最大化转变为价值最大化,企业管理由利润导向转变为价值导向。在考察企业价值管理研究现状的基础上,界定了企业价值管理和顾客价值导向的企业价值,提出了顾客价值导向的企业价值管理策略:以顾客价值为中心的战略理念、生产经营和企业文化策略。