运用全面质量管理理论 加强基础工作建设

摘要

我局自1979年以来,运用TQC基本思想和方法,紧密联系邮政特点和生产实际,扎扎实实地抓好企业管理和通信生产的各项基础工作,逐步改变了我局通信生产质量低、效益差、服务水平低的落后状况,社会效益和企业效益都有较大提高。1989年与1979年比,业务总量翻了两番半,业务收入增长6.9倍,全员劳动生产率提高了19%,通信质量稳定提高率从75%上升到94.4%,用户满意率从80%提高到96%,部考核四项经济技术指标(资金利税率、产值成本率、劳动生产率、人均利润)达到全国同行业先进水平。先后荣获部、省质量管理奖、省级先进企业、部、省安全生产先进单位、省文明单位、省设备管理优秀单位等光荣称号,并两次被市委、市政府授予“为南昌争光奖”。