成批烧伤患者救治过程中的人际关系特点及应对策略

摘要

成批烧伤患者少则三五人，多则数十人。由于伤情发生突然．患者、家属、单位、医院．乃至全社会都面临一种严峻考验。伤员的特征性表现是：伤情复杂、危重患者多、抢救死亡人数多、致畸致残率高、社会影响面大。医护人员每天除了要面临超负荷的劳动强度．克服来自各个方面的压力．如何管理好情绪急躁焦虑的患者家属、协调处理好患者家属及单位之间的矛盾与纠纷、排除来自外界的干扰．创造一个相对安全、安静，有利于患者抢救及治疗的环境．尤为重要。