《用户体验设计再研究:从概念到方法》序言

摘要

近年来在清华大学、江南大学、上海交通大学、广东工业大学等多个论坛中,我常常提及用户体验、体验及相关概念的异同,却屡屡遭到听众的质疑:为什么花如此多精力去搞清楚这些概念的细微差异?即使搞清楚了这些概念的差异,对设计实践来说有何作用?听者的质疑反映出设计学中"行"与"知"的关系问题,这恰恰是"设计范式"的一个核心问题。诚然,快速原型、快速测试、快速迭代,似乎已成为全球互联网行业的"范式";但是,在真义辨析、性质定位、关系厘清后,探明的实践路径可能更准确、更有效。