某综合医院医患沟通现状调查分析与对策引导研究

摘要

目的:了解某医院医患沟通的现状,分析存在问题,给出合理的建议及相应的对策。方法:采用自行设计的调查问卷,发放患者及医务人员调查问卷600份,收回有效问卷527份。对问卷运用EPIDATE、SPSS、EXCEL等软件进行统计学分析处理。结果:该医院医患相互信任,患者有沟通的需求,但医务人员对此有些不同的认识,而且医务人员未能熟练的掌握沟通技巧,医患双方对影响沟通的原因也有不同的见解。建议:医疗机构通过树立"以病人为中心"的服务理念,建立医患沟通的有效机制,加强医疗护理质量等方式来加强医患沟通,从而构建和谐的医患关系。