商业银行物业管理数字化转型发展研究

摘要

服务驱动、科技赋能,已成为银行物业管理数字化转型发展两大要素。全球主流机构物业追求高附加值服务;线上线下深度融合则成为国内物业管理发展新方向。需要从根本上将传统以"物"为工作重点转变到以"人"为服务核心的现代化物业管理模式;从实用角度,应重点关注对现有成熟、成套物业智慧化成果的整合。关于商业银行物业管理数字化转型的启示与建议:一是积极推进银行物业管理线上线下融合,持续打造银行特色智慧物业平台。二是坚持服务驱动,对内基于需求挖掘,为员工办公和银行业务提供前瞻性物业服务;对外通过服务量化,反向引导物业人员管理数字化转型。三是加强科技赋能,融入银行智慧,不断探索更高智慧、更深层次的银行物业管理和办公服务。