知识共享平台综合质量与用户效益及满意度的互动机制——以虚拟社区为例

摘要

基于信息系统成功模型与感知价值理论,考虑知识共享平台特征,以知乎网为例,实证检验虚拟社区促进用户效益提升的影响因素。结果表明:虚拟社区平台综合质量对用户满意度有正向影响,对用户使用意愿有正向影响;虚拟社区平台用户的使用意愿对其满意度有正向影响;用户使用意愿和满意度对用户效益提升都有正向影响,虚拟社区平台综合质量和用户满意度及使用意愿是用户效益提升的关键因素。