积极推进 开创资本市场纠纷化解新局面

摘要

＜正＞随着多层次资本市场的快速发展,矛盾纠纷数量也不断上升。有效化解和处理投资者纠纷,保护好投资者的合法权益,事关资本市场的健康发展。解决民事纠纷,可以通过和解、调解、仲裁或诉讼等方式。证券期货经营机构普遍重视投资者投诉,已经通过和解方式化解了绝大部分与投资者之间的纠纷。2013年,证监会开通投资者公益服务热线"12386",热线开通5年来,妥善处理投资者诉求34万余件,在切实有效化解矛盾纠纷、充分保护投资者合法权益、维护市场和社会稳定方面发挥了积极作用,成为证监会服务投资者的重要窗口。这些诉求中,有一部分是民事纠纷投诉,