组织正当性的话语构建:谷歌和苹果框架策略的案例分析

摘要

话语如何构建组织正当性,这依然是一个目前了解甚少的关键问题。本文遵循系统功能语法的思路对谷歌和苹果文本的语法结构进行了深层描述,对其框架策略进行了比较案例分析,提出了一个组织正当性构建的话语模型:组织的战略选择奠定了其正当性构建策略的基调;同时,组织正当性的构建是一种具有明显社会意向性的话语施事行动,是一个意义制造的话语过程。研究发现,话语在重大战略选择之后组织正当性的构建和沟通过程中起着非常重要的作用:话语不仅是一种语言层面上的组织行为,而且是构建组织正当性的重要手段,同时也是企业战略实质行为的有效识解途径。