数智赋能:危机情境下组织韧性如何形成?——基于林清轩转危为机的探索性案例研究

摘要

在VUCA特征日益明显的"新常态"下,企业赖以生存的商业模式与发展路径遭到破坏,能否在不利事件的冲击下形成韧性并反思改进和转型,成为企业存活甚至撬动未来发展的关键。本文针对林清轩转危为机的实践,系统探索了危机情境下组织韧性的形成过程以及数字化对组织韧性形成的作用机制。研究发现:(1)组织韧性是在不利事件不断压迫和干扰下所形成的一种特殊的动态能力,组织韧性的形成得益于激活、适应性重构和转化3个关键要素的动态循环;(2)数字化对于组织韧性形成的作用机制主要聚焦于连接、聚合和筛选3个方面,其背后体现的是数智赋能下组织核心要素的重塑过程;(3)危机情境下组织能力升级表现出一种数字跳升逻辑,即利用危机所产生的压力,将数字化视为组织能力升级的跳板,重塑企业经营管理场景与运营模式,在有限的时间内使组织能力实现由低阶到高阶的跃迁。本文最终所形成的理论框架,能够贡献于现有文献对于组织韧性的形成考量不足所造成的研究缺口,在此基础上所提炼出的数字跳升逻辑,既是对传统数字化转型逻辑的一种补充,也是在数字经济时代对组织能力升级理论规律挖掘的新尝试与新探索。