风险情境下战略变革过程中试错学习机制的双案例研究

摘要

全球不确定加剧情境下,探索通过试错学习来解决变革复杂过程和风险应对问题,逐渐吸引了学术界的兴趣与关注。然而,试错学习作为实践观和过程观的重要变量在战略领域尚处于探索研究阶段,其核心内涵、维度分析以及效应机制等方面还亟待深化。本研究基于“刺激—反应—结果”分析框架,探究风险情境下试错学习推动战略变革的微观机制。研究发现:(1)风险情境下的企业战略变革是一种试错性的知识创造的活动,从变革启动到变革实现存在复杂的认知与行为链条,其中试错学习是改善战略变革的重要微观机制;(2)试错学习过程中,组织会针对不同的错误采取适配的解错试验。在战略变革的初期、中期和后期,企业在“知识基—技能基—规则基”维度涌现出3种不同的错误组合类型(即“复合型”、“双元型”和“单一型”错误),并从容错、隔错、纠错试验组合中采取适配的解错策略;(3)试错学习是从处理错误的实践中实现知识创造的过程,组织在“错误识别”(认知)与“解错试验”(行为)的反馈、反思中形成知行相须、知行相长和知行相变的“知行合一”效应,并在选择、反思和迭代中推动了组织的知识创造。研究联结了战略变革的“宏观”与“微观”两个层面的研究,解释了企业如何通过“微观”行动去化解“宏观”难题,并为现实中高速变化的动态情境下企业战略变革实践提供有效路径和理论指导。