双路径视角下在线健康社区用户健康信息搜寻行为影响因素研究

摘要

文章主要探究用户健康信息搜寻行为影响因素,以期帮助在线健康社区明确用户搜寻行为特征,并对国内在线健康社区服务提升提供一定理论指导。本文依托ELM模型,结合信息需求理论以在线健康社区为研究载体,构建社区内用户的健康信息搜寻行为影响因素研究模型,通过问卷调查获得用户数据,采用偏最小二乘法结构方程模型进行实证研究,分析健康信息搜寻行为的影响因素。结果发现:对于边缘路径,用户的信息有用性感知和情感反应受到信源可信度和信息载体质量的显著正向影响;对于中心路径,用户的信息有用性感知和情感反应受到信息质量的显著正向影响;信息质量和信源可信度与用户的信息有用性感知之间的关系都会受到用户动机变量信息需求的负向调节作用。