数字治理与高质量旅游目的地服务供给——基于31座中国城市的综合案例研究

摘要

在数字经济蓬勃发展的新时期，我国目的地政府纷纷加快数字治理变革，推动旅游服务供给体系高质量发展，满足人民群众日益增长的品质化、多样化、个性化旅游消费需求。然而，现有研究尚未对实践中差异化数字治理模式和多元服务供给路径的形成机制作出充分解释。本文采用归纳性案例分析和模糊集定性比较分析（fsQCA）结合的方法，根植于我国31个省（自治区、直辖市）重要旅游城市的实践经验展开综合案例研究。研究发现：（1）数字治理对高质量旅游服务供给的作用受到数据共建共享、数字基础设施、注意力分配、动态能力、智慧应用场景及旅游经济水平等关键技术、组织和环境要素影响；（2）全国视角下，存在3种数字治理驱动的高质量旅游服务供给模式：政府作为数字平台建设者推动的多元共创型、政府作为数字技术使用者推动的数据驱动型、政府作为创新生态优化者推动的自主创新型；（3）区域视角下，东部地区兼有多种模式；中部地区以数据驱动型模式为主；西部地区以多元共创型模式为主。本文扩充了数字经济时代下对旅游目的地政府角色与职能转变的认识，为目的地数字治理与服务供给高质量发展的多元路径提供了新的理论框架与实践工具。