前言

         

摘要

<正> 全面质量管理,是现代工业生产科学的质量管理方法,是企业管理的中心环节。全面质量管理是对产品从设计、试制、生产制造到销售后服务整个过程进行的质量管理。要求企业的全体人员,参加质量管理,运用科学的数理统计方法,结合专业技术,研究控制影响产品质量的各种因素,不断提高产品质量、工作质量和服务质量,以适应四化建设和人民生活不断提高的需要。从实质上来说,全面质量管理是企业管理的

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