强化护士伦理教育对急诊科护理投诉的影响

摘要

目的:探讨强化护士伦理教育对急诊科护理投诉的影响。方法:对急诊室21名护士进行为期3个月的强化伦理教育,比较强化伦理教育前后1年护理投诉比例、不同特征护士护理投诉比例和护理投诉原因比例的变化。结果:强化伦理教育后护士护理投诉比例(41.67%)显著低于强化伦理教育前(70.59%),差异有统计学意义(P<0.05)。强化伦理教育前后不同职称、工作年限和年龄护士的护理投诉比例比较,差异有统计学意义(P<0.05);强化伦理教育前后护理投诉原因比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:强化护士伦理教育可降低护理投诉比例,降低职称较低、工作年限较短和年龄较轻护士的护理投诉,减少护士态度行为相关的护理投诉。