护理质量缺陷管理在重症监护病房的应用

摘要

目的:分析护理质量缺陷管理在重症监护病房的应用效果。方法:选择医院重症监护室收治的240例患者,随机均分为对照组与观察组。对照组采取常规护理,观察组实施护理质量缺陷管理方案,包括加强患者及家属投诉管理,优化ICU护理质量缺陷风险管理细则,制定医疗纠纷及事故防范措施等。结果:对照组患者的满意度,显著低于观察组(P<0.05)。对照组患者的风险事件发生率,显著高于观察组(P<0.01)。结论:加强患者及家属投诉管理,优化ICU护理质量缺陷风险管理细则,制定医疗纠纷及事故防范措施,可以提高护理质量缺陷管理,提高满意度,减少风险事件发生率。